Support-Anfrage | speziell für die IT-Räume
Geben Sie hier alle Infos ein, die eine schnelle Problemklärung unterstützen. Alle Felder mit (*) sind Pflichtfelder, die zur Bearbeitung notwendig sind.
Nur für die Systembetreuung:
Lösungsschritte
Mit Absenden Ihrer Anfrage wird bei uns ein neues „Support-Ticket“ geöffnet. Sie bekommen dann eine automatisierte Bestätigung.
Unser Systembetreuungsteam verschafft sich vor Ort und ggf. in Rücksprache mit Ihnen einen Eindruck vom Problem.
Wenn möglich, löst jemand aus unserem Systembetreuungsteam das Problem vor Ort und schnell für Sie.
In Problem-Fällen, die wir nicht selbst klären können, leiten wir das von Ihnen erstellte Ticket an unsere externe Dienstleistungsfirma weiter.
Sie bekommen zum weiteren Fortgang der Problemlösung zum einen automatisierte Meldungen aus unserem Ticket-System.
Zum anderen können Ihnen die verschiedenen Mitarbeiter/innen auch individuelle Rückmeldungen geben.