08061.936190
0173.8905970
sekretariat@rs-badaibling.de

Support | IT-Räume

Support-Anfrage | speziell für die IT-Räume

Geben Sie hier alle Infos ein, die eine schnelle Problemklärung unterstützen. Alle Felder mit (*) sind Pflichtfelder, die zur Bearbeitung notwendig sind.

    I. Angaben zur Dringlichkeit

    Hinweis: 1 = sehr hoch
    123456

    Problem im Raum:

    Problem tritt auf um (Uhrzeit):

    II. Angaben zum Gerät

    Um dieses Gerät handelt es sich:

    Serien-/ Nummer:

    III. Anliegen & Problembeschreibung

    Name Person oder Gerät:

    IV. Angaben zur meldenden Person

    Ihr Dienstkürzel (*)

    Ihre Rückrufnummer



    Nur für die Systembetreuung:

    Lösungsschritte

    Mit Absenden Ihrer Anfrage wird bei uns ein neues „Support-Ticket“ geöffnet. Sie bekommen dann eine automatisierte Bestätigung.

    Unser Systembetreuungsteam verschafft sich vor Ort und ggf. in Rücksprache mit Ihnen einen Eindruck vom Problem. 

    Wenn möglich, löst jemand aus unserem Systembetreuungsteam das Problem vor Ort und schnell für Sie. 

    In Problem-Fällen, die wir nicht selbst klären können, leiten wir das von Ihnen erstellte Ticket an unsere externe Dienstleistungsfirma weiter. 

    Sie bekommen zum weiteren Fortgang der Problemlösung zum einen automatisierte Meldungen aus unserem Ticket-System. 

    Zum anderen können Ihnen die verschiedenen Mitarbeiter/innen auch individuelle Rückmeldungen geben.